다니엘선장의 항해일지

작은 회사에서 이런 저런 업무를 담당하다 보니,
기업의 SNS 채널을 통한 기업 홍보나 브랜드 홍보에 목 마를 때가 자주 있다.

최근 보도자료 전문 서비스 뉴스와이어 에서 좋은 포스팅을 올려놓아서 내용을 곱씹어 본다.

1. 차별화된 양질의 컨텐츠를 공급하라.
우리의 팬들은 브랜드 페이지에 고급 정보가 올라오기를 기대하고 있다. 관리자의 농담이나 신변잡기 식의 포스팅보다는 관련업계의 트렌드나 관련 통계자료같은 뉴스의 가치가 높은 컨텐츠를 기대하고 있다. 뉴스 형식으로 보도자료를 작성해 미디어와 페이스북, 트위터를 통해 퍼트려 보라.

2. 링크를 공유하라
페이스북의 알고리즘 자체에서 본문에 링크가 포함된 게시글을 더 중요하게 평가한다. 사람들이 친구가 공유한 링크에 관심을 가지고 클릭 등의 반응을 보이기 때문이다. 특히, ‘링크 쉐어’를 통해 링크가 삽입된 포스트는 더 가치가 높으며, 여기에 이미지까지 포함되어 있다면 게시글은 더욱 중요하게 분류되어 뉴스 피드에 더 많이 노출된다.

3. 퍼오기보다 독창적인 내용을 준비해라
좋은 내용을 퍼날라 공유하는 방법은 기업이 손쉽게 팬을 늘리는 매력적인 마케팅 방법이었다. 브랜드와 연관시킬 수 있었으며, 독자가 이해하기 쉽고, 재미있어 눈길을 끌 수 있었다. 하지만 페이스북은 이처럼 퍼온 글을 ‘질 나쁜 기사’로 분류하고 그 게시물이 노출될 는 팬 수를 엄격하게 제한하기 시작했다.

4. 질문을 자주 해라
최근 페이스북은 팬들의 좋아요를 유도하기 위해 “좋아요를 눌러주세요!” 같은 문구를 브랜드 페이지에 노출하면 게시물의 랭크를 낮추는 알고리즘을 적용했다. 좋아요를 눌러달라고 하기보다, 팬들이 빈칸을 채우게 한다든지 질문에 답변을 하도록 유도하는 것이 좋다.

5. 팬과 상호작용하라
페이스북은 뉴스피드에서 최근 50명 간, 페이지 간 인터랙션이 많은 사용자를 더 잘 노출시켜준다. 이런 인터랙션에는 공유하기, 댓글 참여, 좋아요 하기, 프로필 보기, 사진 보기 같은 것들이 포함된다. 친구의 댓글 등 인터랙션이 많이 일어난 포스트일수록 더 많이 노출되며, 브랜드 페이지도 팬들과 꾸준히 상호작용을 해야 게시글이 더 높이, 오래 노출된다.

6. 사진은 적당한 크기로 올려라
페이스북은 사진 크기가 1200×1200로 사용할 것을 권고한다. 사진을 이 정도의 크기로 자르거나 사진을 자르는 앱을 이용해 가공한 뒤에 올리는 것이 좋다. 해상도가 낮은 사진은 뉴스 피드 우선 순위에서 밀린다.

7. 포스팅 시간을 잘 선택하라
사진을 어떻게 선택하느냐에 따라 내가 포스팅한 것이 팬들의 뉴스피드에 오래 머물러 있기도 하고, 더 많이 또는 적게 노출되기도 한다. 일반적으로 페이스북의 뉴스피드가 가장 많이 몰리는 시간은 오전 10시부터 오후4시까지 이다. 출퇴근 시나 취침 전에 모바일을 통해 페이스북을 올리는 사람들이 많다. 이런 점을 감안 한다면 기업 페이지는 퇴근 무렵에 포스팅을 하는 것이 대안이 될 수도 있다.

8. 대화를 생각해라
페이스북 브랜드 페이지에 일방적으로 브랜드의 이야기만 하는 것보다는 댓글을 쓰게 하고, 반응을 만들어내는 것이 좋다. 팬, 독자들과 대화를 하듯이 게시글을 작성하는 것이 좋다.

9. 모바일에 적합한 링크를 공유하라
지난 1월 조사에 따르면 페이스북 리퍼럴 트래픽의 절반이상인 50.89%가 모바일 기기에서왔다. 링크를 공유할 때에는 이 내용이 스마트폰에서 읽고 보기에 적합한 것인지를 생각해 보는 것이 좋다.

10. 여러 종류의 컨텐츠를 포스팅해라
한가지 형식의 컨텐츠보다는 사진, 텍스트, 영상 등 다양한 종류의 컨텐츠를 포스팅하는 것이 팬들에게 참여를 유발하는데 있어서 더 효과적이다.

1. 시간 관리의 열쇠는 계획 세우기: 목록 작성과 도구 사용

2. 멀티태스킹은 비효율적이다

3. 우선 순위를 정하라

4. 목표와 데드라인을 정하라

SMART 한,

- Specific : 구체적인

- Measurable : 측정할 수 있는

- Action-focused : 행동 중심적인

- Realistic : 현실적인

-Time-Specific: 명확한 데드라인을 정해 놓은

목표 관리가 필요

5. 가진 시간을 최대한 활용하라

6. 시간이 어떻게 활용되는지를 모니터링하라

   - 아이폰용

에이타임로거(aTimeLogger)

이터니티 타임 로그 라이트(Eternity Time Log Lite)

아이타임싯 라이트(iTimeSheet Lite)

- 안드로이드용
    안드로이드 타임 카드 프리(Android Time Card Free)
    타임 레코딩(Time Recording)
    타임캐쳐(TimeCatcher)

-PC 및 맥(Mac) 용
    구글 캘린더(Google Calendars)
    토글(Toggl)
    하비스트(Harvest)
    틱(Tick)

7. 미루지 말라

8. 스스로를 충전하라

9. 장애물들을 치워라

10. 책임을 위임하라

원문 보기 : http://www.cio.com/article/716156/10_Time_Management_Tips_for_IT_Professionals

2011년 가을 OO 일보에 기고한 연재를 재구성하여 개제하였습니다.

  소셜네트워크가 유행처럼 번지고 스마트폰이 대중적인 장비로 자리잡으면서，일부 유명인사들의 잘못된 행동이 소셜을 통해 알려지기도 하고，스마트 폰을 통한 범죄와 유해한 컨텐츠 문제가 대두되기도 한다. 솔직히 소셜커머스라는 이름으로 중소상인들과 소비자에게 사기를 치는 사건들이 많아 지면서，소셜은 오간데 없고 커머스만 남아 있는 서비스들을 보면서 그런 걱정이 조금씩 생기기도 한다.

  또 얼마 전에는 한 여성 방송인이 소셜네트워크를 통한 인신 공격과 비난에 목숨을 끊는 일까지 생기면서 어쩌면 소셜의 폐해는 내가 생각하는 것보다 더 클 수도 있을 것 같다는 걱정도 있다. 하지만 과연 소셜네트워크가 나쁜 영향만 끼치고 있는 것일까? 우리나라의 소셜네트워크 활동과 스마트 기기 초창기로 돌아가 보자.

   필자의 경우는 2008년 찬바람이 불 때쯤，트위터라는 소셜네트워크 서비스를 처음 알게 됐다. 2009년부터는 한 사람 두 사람에게 입소문이 나기 시작하더니 소위 ‘IT에반젤리스트’라는 사람들이 트위터로 모이기 시작했다. 당시 우리나라의 소셜은 다른 나라와는 조금 다른 모습으로 성장했다. 90년대 PC통신의 감성을 가지고 성장한 3~40대들이 트위터를 통해 그 감성을 다시 되찾을 수 있었기 때문이다. 매일 밤， 새로운 모임이 생기고，’번개’라고 하는 오프라인 만남들이 늘어나고，그렇게 키보드를 통해 시작된 소셜，즉 인간 관계가 모니터 밖 세상에까지 조금씩 영향을 끼치기 시작한 것이다.

  인기 영화배우가 나의 이름을 불러 주고，유명 방송국 기자와 자연스러운 만남에서 오래된 친구처럼 이야기를 나눌 수 있게 됐고，또 대기업의 회장님과 마주 앉아 햄버거를 먹을 수 있는，감히 상상도 못하던 일들이 소셜을 통해서 이루어지고 있었던 것이다. 매일 밤낮으로 그런 만남의 자리를 가지던 사람들은 그냥 만남에서 끝나는 것이 아니라 무언가 의미 있는 만남으로 만들어 가자는 취지에서 소외된 이웃들을 위한 자선 바자를 개최하기도 하고，연말 파티를 통해 불우 이웃 돕기 애장품 경매를 열어 흥겨운 기부의 문화를 만들어 가기도 했다.

  김장철 배추， 무 파동 때는 젊은 농업인들과 소셜네트워크의 직거래 장터를 열어 소비자와 판매자 서로에게 도움이 되는 자리를 마련하기도 하고，거기서 생긴 수익이었던 배추를 가지고 또 김장 이벤트를 개최해 복지 시설에 가져다 주기도 했다. 외국에서 누명을 쓰고 어려움을 겪고 있는 한 교포의 사연을 타임라인에 알려 법률적 지원은 물론 관계부처 및 외교라인을 총 동원해 결국 그녀를 다시 돌아오게 한 쾌거도 있었고， 세상을 경악하게 했던 어린이 성범죄가 일어났을 때는 누가 먼저라고 할 것도 없이 다양한 모금 활동 및 이벤트를 통해 피해 어린이 후원과 관련 법규 강화를 촉구하기도 했다.

  최근에는 물질적 나눔뿐 아니라，서로의 경험과 지식을 기부할 수 있는 재능 기부의 자리를 꾸준히 개최하여 유명인사의 강연이나 공연 등을 무료로 또는 저렴하게 볼 수 있게 되는 기회도 계속적으로 생겨나고 있고，부모의 경제적 어려움으로 지적 호기심을 충족시키지 못하고 있는 어린이와 청소년들에게 책을 나누어 주는 나눔의 장 역시 소셜 안에서 진행되고 있다.

  소셜네트워크나 스마트 디바이스도 결국 양날이 선 검과도 같은 것이다. 좋은 면이 있으면 또 좋지 못한 면이 존재할 수 밖에 없는 것은 세상 모든 것의 이치이다. 하지만，소셜이라는 단어의 뜻과 같이 그 중심에 항상 사람이 있음을 생각하자. 사람과 사람을 위한 것이고，사람과 사람의 관계를 위한 것이 바로 소셜이다. 그런 사람들의 삶과 관계를 보다 똑똑하게 해 주고자 하는 것이 스마트폰과 같은 장치들이 아닌가.

  결국 어떤 기술이 발전하고 또 새로운 신기술이 나온다고 하더라도 그 중심에 사람이 있지 않다면， 그런 발전의 결과는 결코 바른 방향으로 갈 수 없다는 것이다. 얼마 전 타계한 애플의 전 CEO 스티브 잡스는 항상 자신의 강연 자리에서 가장 먼저 비싼 장비나 신 기술에 대한 이야기보다 사람에 대한 관심과 이해를 먼저 이야기 했었다. 그런 인문학적 배경을 중심으로 애플의 다양한 신제품들이 나왔다는 것이다. 소셜네트워크를 사용하면서 보다 많은 사람들을 바라보기 바란다. 바깥 세상에서는 만날 수 없던 사람들과 더 많은 이야기를 나누고， 더 많은 정보들을 공유하며， 그 사람들의 생각과 느낌을 이해할 수 있는 그런 채널이 될 수 있어야 할 것 이다. 스마트폰이나 탭，패드와 같은 도구들은 그런 활동을 잘 할 수 있도록 사용할 수만 있으면 그만이다. 그것으로 인해 스트레스를 받거나 구속되지 말아야 한다.

  그 동안 소셜네트워크와 스마트 붐에 대하여 여러 가지 이야기를 했지만，만드는 사람도，이용하는 사람도， 결국 중심은 사람이라는 사실을 결코 잊지 말라는 부탁으로 연재를 마무리 하고자 한다.

김동석 (@daroo92)